Política de Privacidad – Asesor Distrito Tuman Hotel

Última actualización: 22 de julio 2025

1. Rol de Debalbit SPA

Debalbit SPA es únicamente el proveedor tecnológico del sistema de inteligencia artificial que permite automatizar la atención de clientes de Distrito Tuman Hotel a través del canal de WhatsApp.

Debalbit SPA:
- No ofrece, ni garantiza los servicios de alojamiento, como tampoco los productos o servicios recibidos en Distrito Tuman Hotel.
- No se hace responsable por la gestión de reservas, cobros, pagos o reclamos de clientes del hotel.
- No maneja reclamos de clientes, los cuales tienen que ser derivados directamente a la gente de Distrito Tuman Hotel.
- No accede ni utiliza la información entregada por los clientes, más allá del procesamiento técnico automático para responder consultas y/o agilizar servicios de alojamiento con el hotel.

Toda la información ingresada por los usuarios es exclusivamente administrada por el equipo de Distrito Tuman Hotel, por lo que Debalbit Spa. Se compromete a no respaldar ni hacer mal uso de esta información.

2. Información que puede recopilarse

A través de los canales de contacto automatizado, pueden recopilarse de los clientes la siguiente información para la realización de una reserva al hotel:
- Nombre y apellido de quien hace la reserva
- Número de teléfono y correo electrónico de quien hace la reserva
- Fechas de estadía (check-in y check-out) y cantidad de personas que se alojaran.
- Registro de solicitudes de servicios adicionales para el alojamiento, como pueden ser: sabanas extras, toallas extras, leña y petición de desayuno.
- Manejo de Consultas varias respecto al alojamiento.

3. Finalidad de los datos

Los datos recopilados se utilizan únicamente por Distrito Tuman Hotel con el fin de:
- Atender consultas generales
- Gestionar solicitudes de reserva
- Coordinar servicios opcionales

Debalbit SPA. no retiene ni reutiliza esta información bajo ninguna circunstancia.

4. Exclusión de responsabilidad

Debalbit SPA:
- No se involucra en el proceso de cobranza, cancelación de reservas o ni tampoco las modificaciones.
- No interviene ni responde ante problemas relacionados con el servicio del hotel.
- No gestiona reclamos de ningún tipo.

Todo lo anterior es responsabilidad exclusiva del equipo operativo de Distrito Tuman Hotel.

5. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden solicitar directamente al hotel:
- Acceder a sus datos personales
- Corregir o eliminar información
- Obtener detalles sobre cómo se utilizan sus datos

Contacto: info@distritotuman.cl

6. Cambios a esta política

Cualquier modificación de esta política será publicada por este medio y en el sitio web oficial de Distrito Tuman Hotel.